Returns + Exchanges

Échange

Chez Roudayna Designs, nous souhaitons que chaque cliente soit pleinement satisfaite de sa commande. Si un article ne vous convient pas, il est possible d’effectuer un échange sous certaines conditions simples.

Conditions d’échange :

Vous disposez de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange. L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état, avec son emballage et ses étiquettes d’origine. Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas échangeables.

Procédure d’échange :

Contactez-nous via Instagram @roudaynadesigns ou par WhatsApp pour nous informer de votre souhait d’échange. Indiquez votre numéro de commande et le nouvel article souhaité. Notre équipe vous expliquera les étapes de retour et l’envoi du nouvel article. Les frais de livraison pour l’échange sont à la charge de la cliente, sauf erreur de notre part.

Notre priorité :

Chaque création Roudayna Designs est confectionnée avec soin et amour. Si un souci survient, notre équipe fera le maximum pour vous offrir une solution rapide et personnalisée.